Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden
Ingangsdatum: 23 juli 2024

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen WOG en de klant;
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; 
  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  • Webshop: de online winkel van WOG, toegankelijk via www.warrior-of-god.nl
  • Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping; Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
  • Producten: alle kledingstukken en accessoires aangeboden op de website;
  • Algemene Voorwaarden: de huidige voorwaarden zoals hier beschreven;
     

Artikel 2 – Identiteit van de onderneming

  • Bedrijfsnaam: WOG-Clothes
  • Naam ondernemer: Ruben den Engelse 
  • Vestigingsadres: Het kasteel 38, 7325 PM Apeldoorn, Nederland
  • E-mailadres: rubenwogshop@gmail.com
  • Bereikbaarheid: via e-mail, reactietijd binnen 24 uur op werkdagen
  • KvK-nummer: 89893859
  • BTW-nummer: 244253754B01
  • Website: www.warrior-of-god.nl


Artikel 3 – Toepasselijkheid

1.      Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop worden aangegaan.

2.      Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

3.      Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien schriftelijk bevestigd door WOG.

Artikel 4 – Het aanbod

1.      Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

2.      Het aanbod in de webshop is vrijblijvend. WOG behoudt zich het recht voor
om prijzen en producten te wijzigen.

3.      Alle productafbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen geen
aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

4.      WOG is niet aansprakelijk voor kennelijke fouten of vergissingen, waaronder zet-, druk- of prijsfouten, in het aanbod. Indien een dergelijke fout zich voordoet, is WOG niet verplicht het product volgens de foutieve vermelding te leveren.

Artikel 5 – De overeenkomst

1.      De overeenkomst komt tot stand op het moment van acceptatie door de consument
van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

2.      De consument ontvangt na bestelling een bevestiging per e-mail.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1.      Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

2.      Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld.

3.      Betaling dient tijdens de bestelling te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.

4.      De consument kan betalen via de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard en PayPal. Eventuele extra kosten voor een specifieke betaalmethode worden duidelijk vermeld bij de betaling.

5.      De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van fraude, verdachte bestellingen of andere situaties die een verantwoord aangaan van de overeenkomst in gevaar brengen.

6.      Bij niet tijdige betaling is WOG gerechtigd de bestelling op te schorten of te
annuleren.

Artikel 7 – Levering en leveringsinformatie

1.      Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. WOG is niet aansprakelijk voor fouten in het opgegeven adres.

2.      WOG streeft ernaar bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de
betaling te verzenden. Levering vindt plaats via DHL.

3.      Indien de bestelling niet binnen 30 dagen na betaling is geleverd, kan de consument de bestelling schriftelijk of per e-mail annuleren.

4.      Vertragingen door externe factoren (bijvoorbeeld voorraadproblemen, extreme drukte of vertraging bij DHL) worden meegenomen bij de beoordeling van de leveringstermijn.

5.      Overschrijding van de standaard leveringstermijn geeft niet automatisch recht op schadevergoeding. Indien de consument de bestelling annuleert na het verstrijken van de termijn, worden reeds betaalde bedragen terugbetaald binnen 14 dagen na annulering.

6.      Bij levering van het product, wordt de consument voorzien van:
a. Het bezoekadres van de vestiging waar de consument met klachten terecht kan.
b. De voorwaarden en wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, of een duidelijke melding als het herroepingsrecht is uitgesloten.
c. Informatie over garanties en bestaande service na aankoop.
d. De prijs inclusief alle belastingen en, indien van toepassing, de kosten van aflevering.
e. De wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst.
f. Voor overeenkomsten van meer dan één jaar of van onbepaalde duur: de vereisten voor opzegging.
g. Indien van toepassing, het modelformulier voor herroeping.

Artikel 8 – Herroepingsrecht  

1.      Bedenktijd: De klant heeft 14 dagen na ontvangst van het product de tijd om te beslissen of hij het product wil behouden.

2.      Herroepen: Wil de klant de bestelling annuleren? Dit kan door:

·       Het invullen van het herroepingsformulier, of

·       Een andere duidelijke verklaring via e-mail of post aan WOG, binnen de bedenktijd van 14 dagen.

3.      Product terugsturen:

·       Het product moet binnen 14 dagen na de herroepingsmelding worden teruggestuurd.

·       Het product dient zorgvuldig verpakt te worden.

·       Voor standaard kleding of accessoires: het product moet ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

4.     Retourkosten: De klant draagt de kosten van het retourneren, tenzij WOG het verkeerde of beschadigde product heeft geleverd.

5.     Terugbetaling: Na ontvangst van het geretourneerde product betaalt WOG het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.


Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

Producttype

Herroepingsrecht?

Opmerkingen

Standaard kleding of accessoires

Ja

Moet ongedragen, ongewassen en in originele verpakking worden geretourneerd

Producten op maat

Nee

Bijvoorbeeld gepersonaliseerde items zoals bedrukte hoodies of naamshirts

Hygiënische producten

Nee

Bijvoorbeeld cosmetica, oorbellen of items die na opening niet meer hygiënisch teruggestuurd kunnen worden

 

Artikel 9 – Garantie 

1.      Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat producten moeten voldoen aan de redelijke verwachtingen van de consument.

2.      Garantie vervalt indien het product beschadigd raakt door onjuist gebruik, nalatigheid of verkeerd onderhoud door de klant.

3.      Klachten of gebreken die onder de garantie vallen, kunnen worden gemeld via het contactformulier of e-mail. WOG zal binnen een redelijke termijn de klacht beoordelen en een passende oplossing bieden.

Artikel 10 – Klachten

1.      Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier op de website of via de mail: rubenwogshop@gmail.com

2.      Bij het indienen van een klacht moet de klant het ordernummer, product en reden van de klacht vermelden.

3.      Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr