Terugbetalingsbeleid

Retour- en Herroepingsbeleid

Bij Warrior of God vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht dat niet het geval zijn, dan kunt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht en ons retourbeleid zoals hieronder beschreven. 

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Dit betekent dat u binnen deze termijn kunt aangeven dat u het product wilt retourneren. 

Tijdens de herroepingstermijn mag u het product alleen in zoverre gebruiken als nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. 

2. Hoe maakt u gebruik van het herroepingsrecht? 

  1. Meld uw herroeping binnen 14 dagen na ontvangst aan via rubenwogshop@gmail.com of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.
  2. Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen naar: Het Kasteel 38, 7325PM Apeldoorn
  3. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij: 
    - WOG een verkeerd artikel heeft geleverd, of
    - Het product beschadigd of defect is geleverd. 

3. Voorwaarden voor retourneren

Een retourzending wordt geaccepteerd wanneer: 

  • Het product in originele staat is 
  • Het product ongeschonden, ongewassen en ongedragen is
  • Het product alleen is gepast zoals in een winkel is toegestaan
  • het artikel in oorspronkelijke verpakking wordt teruggestuurd 

Let op: het product mag geopend zijn om te passen of te beoordelen. U bent echter aansprakelijk voor waardevermindering als het product verder is gebruikt dan noodzakelijk was om te beoordelen.

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd: 

Producttype

Herroepingsrecht?

Opmerkingen

Standaard kleding of accessoires

Ja

Moet ongedragen, ongewassen en in originele verpakking worden geretourneerd

Producten op maat

Nee

Bijvoorbeeld gepersonaliseerde items zoals bedrukte hoodies of naamshirts

Hygiënische producten

Nee

Bijvoorbeeld cosmetica, oorbellen of items die na opening niet meer hygiënisch teruggestuurd kunnen worden

 

5. Terugbetaling

Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat: 

  • Wij het geretourneerde product hebben ontvangen, of 
  • U kunt aantonen dat u het product heeft teruggestuurd (verzendbewijs)

u ontvangt terug: 

  • Het volledige aankoopbedrag van het product
  • De oorspronkelijke verzendkosten

U ontvangt niet terug: 

  • De kosten van de retourzending

6. Herroepingsformulier downloaden 

U kunt hieronder het herroepingsformulier downloaden: 

LINK NAAR PDF BESTAND 

U kunt het ingevulde formulier mailen naar rubenwogshop@gmail.com of per post opsturen.